КП «Теплоенергетик» КМР» Теплоенергетик Кіровоградська ТЕЦ
КП «Теплоенергетик» КМР» Теплоенергетик Кіровоградська ТЕЦ
Теплоенергетик КП «Теплоенергетик» КМР»

Розв'язання спорів

Контактна інформація підрозділів постачальника відповідальних за розв'язання спорів:

25030, м. Кропивницький, вул. Сергія Гришина, буд. 23/16

Адреса центра обслуговування споживачів:

25030, м. Кропивницький, вул. Сергія Гришина, буд. 23/16

Телефон центра обслуговування споживачів:

(0522) 56-73-90

Електронна пошта для повідомлень:

vp_tec@ukr.net

Графік роботи:

пн–пт з 08.00 до 17.00

перерва з 12.00 до 13.00

субота, неділя – вихідні

Відповідальна особа - головний енергетик – Мінченко Віктор Леонідович

ПОДАННЯ СПОЖИВАЧАМИ ЗВЕРНЕНЬ, СКАРГ, ПРЕТЕНЗІЙ, НАДАННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ ПРО ЗАГРОЗУ ЕЛЕКТРОБЕЗПЕЦІ ТА ЇХ РОЗГЛЯД.

Всі спори між постачальником і споживачем вирішуються у швидкий, прозорий і справедливий спосіб шляхом досудового врегулювання. Постачальник розглядає письмові та/або отриманні на електронну адресу постачальника звернення, скарги, претензії від споживача і протягом місяця повідомляє про результати їх розгляду, письмово та/або електронною поштою, якщо інші умови не передбачені правилами роздрібного ринку електричної енергії.

У разі недосягнення між постачальником і споживачем згоди шляхом переговорів, сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до регулятора або його територіального підрозділу та/або передати спір до господарських судів України. Врегулювання спорів регулятором або його територіальними підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого регулятором порядку.

Звернення, скарги та претензії стосовно якості постачання електричної енергії та повідомлення про загрозу електробезпеки просимо надавати на електронну адресу vp_tec@ukr.net чи формою розташованою нижче.