Адміністрація КП «Теплоенергетик» повідомляє про успішне завершення інтеграції наших послуг до єдиної інформаційної системи та мобільного додатка «Нова-Ком». Відтепер абоненти підприємства можуть зручно керувати своїми рахунками за тепло та воду в одному інтерфейсі.
Звертаємо вашу увагу на особливості пошуку особових рахунків, захисту ваших даних та відмінності у переліку послуг для різних районів обслуговування.
Важливо для пошуку в додатку: вибір населеного пункту
Незалежно від того, де саме ви проживаєте — безпосередньо у місті чи у селищі Нове, — у полі вибору населеного пункту в додатку «Нова-Ком» необхідно завжди обирати «м. Кропивницький».
Система автоматично підтягне потрібні вулиці та будинки селища Нове в межах загальної бази міста.
Важливо для тих, хто вже мав/має особисті кабінети!
Якщо ви раніше вже були зареєстровані в особистому кабінеті нашого підприємства, під час додавання адреси у додатку «Нова-Ком» спрацює додатковий захист персональних даних:
-
Вам необхідно буде підтвердити прив'язку адреси за допомогою спеціального PIN-коду.
-
Цей код було автоматично надіслано на електронну пошту, яку ви вказували під час попередньої реєстрації.
-
Будь ласка, перевірте свою поштову скриньку (включаючи папку «Спам», якщо лист не надійшов одразу) та введіть отриманий код у додатку для завершення налаштування.
Що робити, якщо PIN-код заблоковано або втрачено?
У разі виникнення проблем із доступом до пошти або блокуванням коду, зверніться до служби підтримки:
-
Напишіть на електронну адресу: emaskr@novakom.com.ua
-
Телефонуйте за номерами: +38 (067) 000–14–88 або +38 (067) 703–00–13
-
Обов'язково повідомте адресу, за якою код було заблоковано — фахівці оперативно допоможуть його відновити.
Які послуги КП «Теплоенергетик» доступні після додавання адреси?
Оскільки наше підприємство забезпечує різні види постачання для обласного центру та селища Нове, у застосунку відображатимуться такі нарахування:
-
Для мешканців міста Кропивницький: Централізоване опалення (контроль балансу, перегляд нарахувань та оплата за теплову енергію).
-
Для мешканців селища Нове:
-
Централізоване опалення (послуги теплопостачання).
-
Холодне водопостачання та водовідведення (оскільки в селищі Нове ці послуги надає саме КП «Теплоенергетик»).
-
Зверніть увагу: Мешканцям міста Кропивницький для оплати послуг водопостачання, як і раніше, необхідно використовувати рахунки ОКВП «Дніпро-Кіровоград». У додатку «Нова-Ком» за міськими адресами від КП «Теплоенергетик» відображатиметься виключно тепло.
Важлива інформація щодо передачі показань лічильників (для с. Нове)
Мешканці селища Нове відтепер можуть вносити актуальні дані лічильників холодної води безпосередньо через додаток «Нова-Ком». Проте звертаємо особливу увагу на чіткі терміни прийому даних:
-
Період передачі показань: щомісяця з 25-го числа по останній день місяця.
-
Час закриття прийому: в останній день місяця вікно для введення даних закривається рівно о 23:00.
Як розпочати роботу в системі?
-
Завантажте або оновіть застосунок «Нова-Ком» у Google Play чи App Store.
-
Перейдіть до пошуку рахунку за адресою.
-
У полі міста оберіть «м. Кропивницький» (як для міста, так і для селища Нове), вкажіть вашу вулицю та номер будинку/квартири.
-
Якщо система запитає — введіть PIN-код, надісланий на вашу електронну пошту. У разі його блокування скористайтеся контактами підтримки, що вказані вище.
-
Перевірте нарахування від КП «Теплоенергетик» та вносьте дані водомірів у зазначені терміни (для селища Нове).
Адміністрація КП «Теплоенергетик» нагадує: вчасно передані показання та своєчасна оплата спожитих послуг дозволяють підприємству забезпечувати стабільну роботу та якісно проводити підготовку мереж.
